Comunicación Verbal y No Verbal

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información (mensaje) de un emisor a uno o varios receptores.

El lenguaje no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras; es decir, a través de  gestos, lenguaje corporal o postural, lenguaje visual y expresión facial.

La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos (palabras) en el mensaje.

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:

• La comunicación oral, a través de signos orales y palabras.
• La comunicación escrita, por medio de papel o mensajes.

En la comunicación verbal existen varios elementos: el mensaje, el código y el canal, que incluye el contexto, ruidos y redundancia (repetición de la información)

Esquema de comunicación ideado por la Escuela Invisible (Escuela de Palo Alto)

El siguiente vídeo muestra la importancia de la comunicación tanto verbal como no verbal, poniendo como ejemplo la profesión de guía turístico.